Хорошее знание немецкого языка — залог успешной работы с немецкоязычными партнерами из Германии, Австрии и Швейцарии, шанс получить работу в немецкой или австрийской фирме и успешно сделать карьеру.
Если Вам интересна работа в немецкой компании и обучение в магистратуре, Вам понадобится знание 2х языков, немецкого и английского. Подробнее прочитать о программах M. Sc. International Management — SIBE-Management-Master и M. A./MBA (USA) in General Management, которые как раз и предусматривают работу в немецкой фирме с параллельным обучением в магистратуре, можно здесь.
Важно не только знание разговорного языка, важно владение деловой лексикой и навыками деловой коммуникации, принятой в немецкоязычных компаниях.
Бизнес курс немецкого языка с «0» до B2
Изучать деловой немецкий язык можно начать с нулевого уровня.
Бизнес курс уровня А1-А2 включает освоение несложной деловой лексики и базовой грамматики, позволяет научиться использовать немецкий язык не только в сфере деловой коммуникации (планирование деловых и личных встреч, организация поездок и деловых мероприятий), но и в повседневных бытовых ситуациях в соответствии с требованиями европейских стандартов.
На продвинутых уровнях В1-В2 расширяется круг тем деловой коммуникации, работа над грамматикой и лексикой, работа над навыками устных монологических выступлений (презентация продукта или услуги, выступление с коммерческим предложением), развитие навыков ведения переговоров (в том числе, по телефону), проведения дискуссий и обсуждений. Большое внимание уделяется навыкам деловой корреспонденции.
Начиная учить немецкий с «0»... Какой курс выбрать? Бизнес курс или общий курс немецкого языка?
Если Вы работаете в немецкой фирме, и немецкий язык нужен для коммуникации на рабочем месте, выбирайте Бизнес курс. Если Вы собираетесь общаться с немецкими коллегами вне работы, в командировках и поездках — можно выбрать Общий курс и позже, если возникнет необходимость, пройти Бизнес курс или спецкурс делового немецкого языка.
Бизнес курс, как и стандартный немецкого языка, выстроен по уровням в соответствии с классификацией Совета Европы. Каждый уровень состоит из двух учебных курсов с ориентировочной длительностью 72 академических часов. При индивидуальной форме занятий на прохождение курса требуется, как правило, меньшее количество академических часов. Приступить к изучению делового немецкого Вы можете с любого уровня («0» — В2).
Бизнес курс: ориентировочное тематическое планирование для уровней А1 − В2. Лексические темы и сферы применения.
| В повседневных ситуациях | На рабочем месте |
|---|---|
| Представить себя и других, рассказать о себе: профессия, возраст, семейное положение; семья, друзья | Представить себя и своих коллег на официальном мероприятии (семинаре, конференции); простое интервью при приеме на работу; визитки и способы коммуникации: телефон, E-Mail, письмо, факс; должность; общение с коллегами, начальством и тп. |
| Распорядок дня, время, дни недели; место и время встречи | Повестка дня; планирование встреч и мероприятий (начало, конец, продолжительность); изменения в запланированных встречах (перенос, отмена и т. д.) |
| Еда в кафе, напитки, предпочтения; продукты питания: количество, упаковка, цена | Обед с коллегами в столовой предприятия, типичные выражения форм вежливости за едой; заказ товара: количество, цена, сроки доставки |
| Квартира, мебель, домашнее хозяйство | Офис, орг. техника, инструкции, кто за что отвечает в офисе |
| Подготовка к путешествию, транспорт, билеты, ориентация в незнакомом городе, достопримечательности, отпуск и каникулы | Подготовка к командировке (на семинар, повышение квалификации и тп.), билеты и цены, выбор транспорта, гостиница; ориентация на предприятии, регистрация |
| Покупки, одежда, обоснование предпочтений | Оценка чего-либо в отношении цены, сроков, качества |
| Здоровье, самочувствие | Несчастный случай на рабочем месте, посещение врача |
| Досуг, праздники, поздравления | Официальные приглашения на праздник, возможные формы обращения |
| В повседневных ситуациях | На рабочем месте |
|---|---|
| О себе: планы, мечты и желания, образование, работа; характер, внешность, предпочтения; биография; родственники | Поступление на работу, начало карьеры, образование, опыт работы; описание профессиональной деятельности, поведение; намерения и опасения, профессиональный рост, риски |
| Распорядок дня, внесение изменений | Рабочее время: частичная и полная занятость, работа по сменам; планирование и изменение рабочего времени |
| Коммуникация по телефону: просьбы, пожелания, обращение; средства массовой информации, газеты и журналы, телевидение; почта; банк | Коммуникация на рабочем месте: проведение телефонных переговоров (просьбы, пожелания, передача информации); обработка корреспонденции и рассылки; объяснение диаграмм и графиков, инструкций; коммуникация на предприятии |
| Квартира, дом, домашние обязанности; бытовая техника | Концерн, предприятие, подразделения; функции и обязанности; новое оборудование, мощность, оснащение и т. п. |
| Покупки, оплата, возможные проблемы | Продукт: рекламация, проблемы |
| Свободное время, хобби; погода, природа | Спорт на предприятии; общая атмосфера и настроение на предприятии |
| В повседневных ситуациях | На рабочем месте |
|---|---|
| Поездка в отпуск, бронирование гостиницы, преимущества и недостатки; пожелания, оценка правильности решений, претензии | Аренда офиса: расположение, площадь, прочие условия; работа на выставках, переговоры с посетителями; преимущества и недостатки; обсуждение и принятие решений; аргументы за и против |
| Заказ продукта на дом; оплата; технические проблемы и способы их устранения; ремонт | Обработка заказа: запрос, предложение, доставка, оплата; проблемы с заказом и доставкой; жалобы и рекламация; техническое обслуживание и ремонт техники |
| Правила поведения в общественных местах, транспорте; коммуникация в общественной жизни | Техника безопасности на предприятии, правила, запреты; совет предприятия; голосование и принятие решений |
| Поездки в страны ЕС: виза, деловая и туристическая поездка; медицинская страхование | Разрешение на работу, условия пребывания в стране, регистрация; виды страхования |
| Деньги и финансы: прожиточный минимум, доход, благосостояние | Валовой доход, чистый доход, прибыль, оборот предприятия; планирование; достижение поставленных целей |
С уровня В2 мы занимаемся только тематикой деловой коммуникации. При успешном прохождении уровня В2 можно сдавать экзамены по немецкому языку в профессиональной сфере: Zertifikat Deutsch für den Beruf (B2), telc Deutsch B2+ Beruf (подробнее в статье «Экзамены»).
| Предприятие: общая информация о предприятии: структура, организация, место расположения, контактная информация; презентация предприятия; вид деятельности предприятия |
| Продукт: описание продукта, разработка нового продукта, сравнение свойств и качеств, реклама, презентация продукта на выставках и ярмарках |
| Продажа: спрос и предложение, запрос, заказ, обработка заказа, работа с торговыми представителями, рекламация |
| Транспорт и логистика: преимущества и недостатки разных видов транспортировки, пожелания, требования, сравнение и выбор транспортной фирмы, проблемы с доставкой |
| Финансы: платежи и возможные проблемы, работа с банком, письменная и устная коммуникация по поводу непоступления или задержки оплаты |
| Технология на предприятии: техническое оснащение офиса, инструкции, разнообразные вопросы коммуникации на рабочем месте, организация рабочего процесса, услуги, предложение, дискуссии и аргументация |
| Работник и работодатель: рабочее время, полная и частичная занятость, правила внутреннего распорядка, договор, обсуждение спорных вопросов |
| Повторение и закрепление лексических тем, пройденных на предыдущих уровнях. |
Бизнес спецкурсы для слушателей со стартовым уровнем А1/A2 − B1: «Курс деловой переписки», «Телефонные переговоры», «Ведение деловых переговоров», «Туризм»
Спецкурсы позволяют сосредоточиться на определенном аспекте деловой коммуникации. В каждом из спецкурсов представлены наиболее типичные ситуации, проблемы и вопросы из практики делового общения в немецкоязычной среде. Так, курс «Деловой переписки» позволит достаточно быстро освоить важнейшие модели деловых писем в сфере «Импорт — Экспорт» (запросы в официальные инстанции, напоминание о просроченных платежах, проблемы с доставкой и т. п.), а курс «Телефонные переговоры» — грамотно отвечать на телефонные звонки, решать по телефону типичные для деловых будней вопросы.
На каждый спецкурс требуется 36 академических часов, необходимый стартовый уровень А1/А2 − В1. Если Ваш уровень ниже А1, то имеет смысл выбрать бизнес курс, который специально рассчитан на тех, кто начинает изучение немецкого языка с «0». Тематика спецкурсов представлена в Таблице 2.
Спецкурсы бизнес тематики.
Как правильно подготовиться к собеседованию в немецкой компании? Правильно ли составлено Ваше резюме? Какие вопросы задают немецкие работодатели чаще всего, и как правильно на них ответить? На эти и многие другие вопросы дает ответ наш спецкурс, который специально готовит к успешному прохождению собеседования при поступлении на работу в немецкую или австрийскую фирму.
Вы научитесь профессионально писать письма разной тематики, используя типичные формулировки: официальный запрос, предложение, рекламное письмо, повторное уведомление и запрос, заказ и отказ от заказа, отзыв документа, счет, подтверждение получения товара, уведомление о доставке, письма, которые помогут решить проблемы с доставкой, платежами; рекламация и другие виды письменной корреспонденции. В рамках этого спецкурса важно повторить (пройти) определенные грамматические темы, которые необходимы для грамотной письменной речи.
Грамматика для повторения: порядок слов в предложении; сложноподчиненное предложение: придаточные цели, условия, уступительные, относительные, сравнительные; косвенный вопрос; страдательный залог; прилагательные: степени сравнения, склонение; инфинитивные конструкции; род и падеж имен существительных, спряжение глагола в Präsens, Präteritum, Perfekt, формальные вежливые формулировки.
Как правильно реагировать на жалобу клиента по телефону? Как сформулировать претензию? В какое время лучше звонить Вашему партнеру в Германии и в какое лучше не звонить? Как вежливо прервать собеседника или настоять на своем?
Полезные сведения о коммуникации по телефону, тренировка навыков аудирования и говорения — задачи этого спецкурса. К каждой наиболее часто встречающейся ситуации подобраны типичные слова, выражения и готовые формулировки.
Задания и упражнения: в основном задания на аудирование, в которых Вы должны записать информацию, выбрать правильный ответ; задания, в которых Вы должны сформулировать Ваши вопросы и ответы, используя пройденную лексику; специальные ролевые задания, имитирующие реальные ситуации общения по телефону. При необходимости мы дополним спецкурс грамматикой.
Темы устной коммуникации: Встреча и регистрация клиентов; обслуживание в кафе, ресторане и в номере; информация об отеле, услугах; организация досуга; жалобы, рекламация, решение разнообразных проблем; выставление счетов.
Коммуникация в деловой сфере.... Надо ли этому учиться специально?
Даже если Вы уже неплохо говорите по-немецки и можете общаться с носителями в повседневных ситуациях (уровень В1- В2.1), дополнительное знакомство с определенными аспектами деловой коммуникации может быть крайне полезно. Успешным переговорам и длительному сотрудничеству мешают иногда мелкие проблемы ментального и формального характера. При общение в деловых кругах особенно важно понимать, что ждет от Вас собеседник, как надо выстроить разговор, что может помешать коммуникации, одним словом — что сказать , как сказать и когда сказать. Этому и учит Бизнес курс немецкого языка.