Бизнес курс немецкого языка

Бизнес курс немецкого языка с «0» до B2

Бизнес курс немецкого языка

Бизнес курс немецкого языка основан на тематике, типичной для всех сфер бизнеса: ведение переговоров по телефону, планирование встреч и деловых мероприятий, презентация фирмы, продукта и коммерческих предложений, обсуждение путей преодоления конфликтных ситуаций на рабочем месте и т. п.

Использовать немецкий язык для делового общения Вы сможете практически с «0». При этом Вы учитесь общаться и на обычные бытовые темы, так как элементы Общего курса (повседневная лексика, типичные бытовые ситуации) представлены на первых этапах обучения достаточно широко. Задача курса — дополнить общую тематику необходимыми элементами деловой коммуникации и применить полученные знания в деловой сфере.

— Начиная учить немецкий с «0»... Какой курс выбрать? Бизнес курс или общий курс немецкого языка?

— Если Вы работаете в немецкой фирме, и немецкий язык нужен для коммуникации на рабочем месте, выбирайте Бизнес курс. Если Вы собираетесь общаться с немецкими коллегами вне работы, в командировках и поездках — можно выбрать Общий курс и позже, если возникнет необходимость, пройти Бизнес курс или спецкурс делового немецкого языка.

Бизнес курс, как и Общий курс немецкого языка, выстроен по уровням в соответствии с классификацией Совета Европы. На прохождение одного уровня требуется от 100 до 120 часов. Каждый уровень состоит из двух учебных курсов с ориентировочной длительностью 60 академических часов. Приступить к изучению делового немецкого Вы можете с любого уровня ("0" - В2).

Таблица 1. Бизнес курс: ориентировочное тематическое планирование для уровней А1 − В2. Лексические темы и сферы применения.

В повседневных ситуациях На рабочем месте
Представить себя и других, рассказать о себе: профессия, возраст, семейное положение; семья, друзья Представить себя и своих коллег на официальном мероприятии (семинаре, конференции); простое интервью при приеме на работу; визитки и способы коммуникации: телефон, E-Mail, письмо, факс; должность; общение с коллегами, начальством и тп.
Распорядок дня, время, дни недели; место и время встречи Повестка дня; планирование встреч и мероприятий (начало, конец, продолжительность); изменения в запланированных встречах (перенос, отмена и т. д.)
Еда в кафе, напитки, предпочтения; продукты питания: количество, упаковка, цена Обед с коллегами в столовой предприятия, типичные выражения форм вежливости за едой; заказ товара: количество, цена, сроки доставки
Квартира, мебель, домашнее хозяйство Офис, орг. техника, инструкции, кто за что отвечает в офисе
Подготовка к путешествию, транспорт, билеты, ориентация в незнакомом городе, достопримечательности, отпуск и каникулы Подготовка к командировке (на семинар, повышение квалификации и тп.), билеты и цены, выбор транспорта, гостиница; ориентация на предприятии, регистрация
Покупки, одежда, обоснование предпочтений Оценка чего-либо в отношении цены, сроков, качества
Здоровье, самочувствие Несчастный случай на рабочем месте, посещение врача
Досуг, праздники, поздравления Официальные приглашения на праздник, возможные формы обращения
В повседневных ситуациях На рабочем месте
О себе: планы, мечты и желания, образование, работа; характер, внешность, предпочтения; биография; родственники Поступление на работу, начало карьеры, образование, опыт работы; описание профессиональной деятельности, поведение; намерения и опасения, профессиональный рост, риски
Распорядок дня, внесение изменений Рабочее время: частичная и полная занятость, работа по сменам; планирование и изменение рабочего времени
Коммуникация по телефону: просьбы, пожелания, обращение; средства массовой информации, газеты и журналы, телевидение; почта; банк Коммуникация на рабочем месте: проведение телефонных переговоров (просьбы, пожелания, передача информации); обработка корреспонденции и рассылки; объяснение диаграмм и графиков, инструкций; коммуникация на предприятии
Квартира, дом, домашние обязанности; бытовая техника Концерн, предприятие, подразделения; функции и обязанности; новое оборудование, мощность, оснащение и т. п.
Покупки, оплата, возможные проблемы Продукт: рекламация, проблемы
Свободное время, хобби; погода, природа Спорт на предприятии; общая атмосфера и настроение на предприятии
В повседневных ситуациях На рабочем месте
Поездка в отпуск, бронирование гостиницы, преимущества и недостатки; пожелания, оценка правильности решений, претензии Аренда офиса: расположение, площадь, прочие условия; работа на выставках, переговоры с посетителями; преимущества и недостатки; обсуждение и принятие решений; аргументы за и против
Заказ продукта на дом; оплата; технические проблемы и способы их устранения; ремонт Обработка заказа: запрос, предложение, доставка, оплата; проблемы с заказом и доставкой; жалобы и рекламация; техническое обслуживание и ремонт техники
Правила поведения в общественных местах, транспорте; коммуникация в общественной жизни Техника безопасности на предприятии, правила, запреты; совет предприятия; голосование и принятие решений
Поездки в страны ЕС: виза, деловая и туристическая поездка; медицинская страхование Разрешение на работу, условия пребывания в стране, регистрация; виды страхования
Деньги и финансы: прожиточный минимум, доход, благосостояние Валовой доход, чистый доход, прибыль, оборот предприятия; планирование; достижение поставленных целей

С уровня В2 мы занимаемся только тематикой деловой коммуникации. При успешном прохождении уровня В2 можно сдавать экзамены по немецкому языку в профессиональной сфере: Zertifikat Deutsch für den Beruf (B2), telc Deutsch B2+ Beruf (подробнее в статье «Экзамены»).

Предприятие: общая информация о предприятии: структура, организация, место расположения, контактная информация; презентация предприятия; вид деятельности предприятия
Продукт: описание продукта, разработка нового продукта, сравнение свойств и качеств, реклама, презентация продукта на выставках и ярмарках
Продажа: спрос и предложение, запрос, заказ, обработка заказа, работа с торговыми представителями, рекламация
Транспорт и логистика: преимущества и недостатки разных видов транспортировки, пожелания, требования, сравнение и выбор транспортной фирмы, проблемы с доставкой
Финансы: платежи и возможные проблемы, работа с банком, письменная и устная коммуникация по поводу непоступления или задержки оплаты
Технология на предприятии: техническое оснащение офиса, инструкции, разнообразные вопросы коммуникации на рабочем месте, организация рабочего процесса, услуги, предложение, дискуссии и аргументация
Работник и работодатель: рабочее время, полная и частичная занятость, правила внутреннего распорядка, договор, обсуждение спорных вопросов
Повторение и закрепление лексических тем, пройденных на предыдущих уровнях.

— Коммуникация в деловой сфере.... Надо ли этому учиться специально?

— Даже если Вы уже неплохо говорите по-немецки и можете общаться с носителями в повседневных ситуациях (уровень В1- В2.1), дополнительное знакомство с определенными аспектами деловой коммуникации может быть крайне полезно. Успешным переговорам и длительному сотрудничеству мешают иногда мелкие проблемы ментального и формального характера. При общение в деловых кругах особенно важно понимать, что ждет от Вас собеседник, как надо выстроить разговор, что может помешать коммуникации, одним словом — что сказать , как сказать и когда сказать. Этому и учит Бизнес курс немецкого языка.

Бизнес спецкурсы для слушателей со стартовым уровнем A2 − B1: «Курс деловой переписки», «Телефонные переговоры», «Ведение деловых переговоров», «Гостиничный бизнес».

Спецкурсы позволяют сосредоточиться на определенном аспекте деловой коммуникации. В каждом из спецкурсов представлены наиболее типичные ситуации, проблемы и вопросы из практики делового общения в немецкоязычной среде. Так, курс «Деловой переписки» позволит достаточно быстро освоить важнейшие модели деловых писем в сфере «Импорт — Экспорт» (запросы в официальные инстанции, напоминание о просроченных платежах, проблемы с доставкой и т. п.), а курс «Телефонные переговоры» — грамотно отвечать на телефонные звонки, решать по телефону типичные для деловых будней вопросы.

На каждый спецкурс требуется 30 — 50 академических часов, необходимый стартовый уровень А2 − В1. Если Ваш уровень А1 или ниже, то имеет смысл выбрать бизнес курс, который специально рассчитан на тех, кто начинает изучение немецкого языка с «0». Тематика спецкурсов представлена в Таблице 2.

Таблица 2. Спецкурсы бизнес тематики.

Вы научитесь профессионально писать письма разной тематики, используя типичные формулировки: официальный запрос, предложение, рекламное письмо, повторное уведомление и запрос, заказ и отказ от заказа, отзыв документа, счет, подтверждение получения товара, уведомление о доставке, письма, которые помогут решить проблемы с доставкой, платежами; рекламация и другие виды письменной корреспонденции. В рамках этого спецкурса важно повторить (пройти) определенные грамматические темы, которые необходимы для грамотной письменной речи.

Грамматика для повторения: порядок слов в предложении; сложноподчиненное предложение: придаточные цели, условия, уступительные, относительные, сравнительные; косвенный вопрос; страдательный залог; прилагательные: степени сравнения, склонение; инфинитивные конструкции; род и падеж имен существительных, спряжение глагола в Präsens, Präteritum, Perfekt, формальные вежливые формулировки.

Как правильно реагировать на жалобу клиента по телефону? Как сформулировать претензию? В какое время лучше звонить Вашему партнеру в Германии и в какое лучше не звонить? Как вежливо прервать собеседника или настоять на своем?

Полезные сведения о коммуникации по телефону, тренировка навыков аудирования и говорения — задачи этого спецкурса. К каждой наиболее часто встречающейся ситуации подобраны типичные слова, выражения и готовые формулировки.

Задания и упражнения: в основном задания на аудирование, в которых Вы должны записать информацию, выбрать правильный ответ; задания, в которых Вы должны сформулировать Ваши вопросы и ответы, используя пройденную лексику; специальные ролевые задания, имитирующие реальные ситуации общения по телефону. При необходимости мы дополним спецкурс грамматикой.

В компактной форме представлены основные аспекты бизнес-курса, связанные с устной коммуникацией: подготовкой и проведением совещаний, встреч и обсуждений. В курс включен грамматический минимум, который при необходимости может быть расширен дополнительными грамматическими темами и упражнениями.

Лексические темы Грамматика

Обмен информацией: цена, габариты, вес товара, условия доставки и оплаты, виды транспортировки;

Переговоры по телефону: планирование встреч, изменение и перенос даты, описание пути к месту встречи;

Презентация фирмы: описание предприятия, собственной деятельности, продукта, сравнение свойств и качеств продукта;

Претензии: составление претензий в письменной и устной форме, объяснение и аргументация, обсуждение условий;

Совещание: открытие и закрытие совещания; активное участие в дискуссии: высказать свое мнение, прервать собеседника, выразить несогласие и сомнение; описать диаграмму или график.

Глагол: спряжение в настоящем времени и прошедших временах, модальные глаголы, управление глаголов, страдательный залог и альтернативные конструкции, сослагательное наклонение;

Существительное: род, падеж;

Прилагательное: склонение и степени сравнения; предлоги времени; порядок слов в предложении, придаточные времени, причины, условные;

В спецкурсе представлены два основных аспекта гостиничного бизнеса: ведение деловой корреспонденция и устная коммуникация. Курс имеет практическую направленность и основан на типичных ситуациях, возникающих при приеме, размещении и проживании клиентов в отеле. В курс включена работа над грамматикой и аудированием.

Темы устной коммуникации Темы деловой корреспонденции

Встреча и регистрация клиентов; обслуживание в кафе, ресторане и в номере; информация об отеле, услугах; организация досуга; жалобы, рекламация, решение разнообразных проблем; выставление счетов.

Оформление деловой корреспонденции, предложение, бронирование и подтверждение бронирования, счет и оплата, ответ на претензию, жалобу, рекламацию.

Трудно дозвониться? Мы перезвоним!
Ваше имя
Телефон
"Wer bin ich?"
Berühmte Persönlichkeiten Deutschlands - ein Ratespiel.
Johann Wolfgang von Goethe / Курсы немецкого языка ИнЯз Профи
Johann Wolfgang von Goethe
Albert Einstein
Johann Sebastian Bach
Albert Einstein / Курсы немецкого языка ИнЯз Профи
Johann Sebastian Bach
Albert Einstein
Ludwig van Beethoven
Johann Sebastian Bach / Курсы немецкого языка ИнЯз Профи
Ludwig van Beethoven
Martin Luther
Johann Sebastian Bach
Ludwig van Beethoven / Курсы немецкого языка ИнЯз Профи
Friedrich Nietzsche
Immanuel Kant
Ludwig van Beethoven
Martin Luther / Курсы немецкого языка ИнЯз Профи
Friedrich Nietzsche
Ludwig van Beethoven
Martin Luther
Heinrich Heine / Курсы немецкого языка ИнЯз Профи
Friedrich Nietzsche
Heinrich Heine
Immanuel Kant
Immanuel Kant / Курсы немецкого языка ИнЯз Профи
Immanuel Kant
Heinrich Heine
Friedrich Nietzsche
Friedrich Nietzsche / Курсы немецкого языка ИнЯз Профи
Heinrich Heine
Immanuel Kant
Friedrich Nietzsche
Friedrich Schiller / Курсы немецкого языка ИнЯз Профи
Otto von Bismarck
Friedrich Schiller
Friedrich Nietzsche
Jacob und Wilhelm Grimm / Курсы немецкого языка ИнЯз Профи
Jacob und Wilhelm Grimm
Thomas Mann und Heinrich Mann
Gottlieb Daimler und Carl Benz
Thomas Mann und Heinrich Mann / Курсы немецкого языка ИнЯз Профи
Gottlieb Daimler und Carl Benz
Thomas Mann und Heinrich Mann
Jacob und Wilhelm Grimm
Otto von Bismarck / Курсы немецкого языка ИнЯз Профи
Richard Wagner
Erich Maria Remarque
Otto von Bismarck
Wolfgang Amadeus Mozart / Курсы немецкого языка ИнЯз Профи
Wolfgang Amadeus Mozart
Richard Wagner
Erich Maria Remarque
Sigmund Freud / Курсы немецкого языка ИнЯз Профи
Sigmund Freud
Richard Wagner
Erich Maria Remarque
Richard Wagner / Курсы немецкого языка ИнЯз Профи
Sigmund Freud
Wolfgang Amadeus Mozart
Richard Wagner
Georg Friedrich Händel / Курсы немецкого языка ИнЯз Профи
Richard Wagner
Georg Friedrich Händel
Erich Maria Remarque
Erich Maria Remarque / Курсы немецкого языка ИнЯз Профи
Erich Maria Remarque
Richard Wagner
Georg Friedrich Händel
Karl Marx und Friedrich Engels / Курсы немецкого языка ИнЯз Профи
Gottlieb Daimler und Carl Benz
Jacob und Wilhelm Grimm
Karl Marx und Friedrich Engels
Gottlieb Daimler und Carl Benz / Курсы немецкого языка ИнЯз Профи
Karl Marx und Friedrich Engels
Jacob und Wilhelm Grimm
Gottlieb Daimler und Carl Benz
Wilhelm Conrad Röntgen / Курсы немецкого языка ИнЯз Профи
Georg Friedrich Händel
Wilhelm Conrad Röntgen
Erich Maria Remarque
Rudolf Diesel / Курсы немецкого языка ИнЯз Профи
Rudolf Diesel
Wilhelm Conrad Röntgen
Erich Maria Remarque
Was passt? Wählen Sie aus. Leider nicht richtig ((
Noch einmal!!
Weiter -> Gratulieren!)
Noch einmal spielen?